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山东济南百脉泉送水站更换承包人顾客押金无处退

李女士手中的押金条

  中国山东网7月9日讯  (记者 刘自锐)“用了三年百脉泉牌纯净水,最近不想用了,拿着水桶的押金条,送水站和厂家却不给退钱。”家住济南市历下区的李女士日前向“山东民声”反映,山东百脉泉矿泉水服务站以“收据没有盖水站的公章”为由拒绝退还自己订水时交的水桶押金。

  据李女士称,2015年家里开始用“百脉泉”的桶装纯净水,上门送水的工作人员收取了50元的水桶押金,并手写了一张押金字据。“最近一段时间由于他们送水不及时,就想换一家送水站,于是就找到服务点退水桶押金。”

  李女士没想到的是,由于之前不知道送水站换了承包人,对方拒绝了退还押金的要求。工作人员告诉她,这个收据是之前承包人开的,退押金也只能去找他,并表示,即使找厂家也解决不了。

  李女士又联系了厂家,但得到的答复和送水站一样,不能退还。

  “他们更换承包人没有事前告知客户,这是对消费者的不负责任。”在李女士看来,虽然50块钱不多,但百脉泉方面的做法明显缺乏诚信。

  根据李女士反映的问题,记者联系到了山东百脉泉矿泉水有限公司。一位刘姓工作人员表示,按照公司规定,押金条没有盖水站服务点的公章是没有办法退还押金的,如果盖了服务点的公章,公司总部会协调帮助消费者退还押金。

  没有公章就无法退款?对此,山东新亮律师事务所周慧群律师认为,水桶押金收据没有盖公章,确实是当事人没有保留充足的证据,企业有权利不退还水桶押金。对于如何解决,周律师表示,企业应协助当事人设法联系到之前水站的承包人进行协商退款。周律师也提醒市民和消费者,在消费中产生的抵押凭证,一定要仔细鉴别凭证的有效性,以维护自身的合法权益。

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