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德孝中华周刊文摘:中国移动河南分公司客服电话10086

 消费者“独有庚郎年最少”在6月24日向黑猫投诉平台反映:“我家里人的移动号码开通了10元10g流量包,而我发送指令开通的时候提示非目标客户,这是典型的区别对待,用户歧视。我拨打移动客服电话得到的回复是向上反映,结果一直没有结果 根据:1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条之规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 2.《中华人民共和国电信条例》第四十一条第一款规定:电信业务经营者在电信服务中,不得有下列行为:(一)以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。 3. 《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》(信部清[2006]第630号)要求:一、移动通信企业在开展业务的过程中,应充分尊重用户的自主选择权,不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。二、在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”),移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外)。 4.《工业和信息化部、国家发展改革委关于电信业务资费实行市场调节价的通告》(工信部联通[2014]182号):在同一本地网营业区内,电信企业应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利;应充分尊重用户自主选择权,为用户选择适宜资费方案提供便利和必要帮助,不得以任何形式强制或限制用户选择其指定的资费方案。 希望河南移动通信商能消除区别对待,恢复我的合法权益”

商家“中国移动10086”6月24日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已为您上报,请注意接听电话!”

消费者“独有庚郎年最少”在6月24日向黑猫投诉平台再次反映:“接到037110***的回复,说必须是接到短信或电话的受邀客户才能办理,我家里人没有接到短信和电话受邀也能办理,这是什么情况?区别对待?消费者的权益就是这样侵犯的?”

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